How long will the order arrive?

Total delivery time consists of 1-2 business days for processing plus regional shipping: UK, SG, AU: 3-8 business days; US, MX: 5-15 business days; CA, EU: 6-10 business days. Tracking number is included for all packages.

How can I change or cancel my order?

Please contact us via service@drisla.com within 24 hours of placing your order. Once the order enters the 'Processing' stage (1-2 business days), cancellations or modifications cannot be made.

My package was marked as delivered, but I didn't receive it. Why?

Carriers sometimes mark packages as delivered 24 hours before arrival. Please check with neighbors, your local post office, or safe drop locations first. If it is still missing after 24 hours, contact us for assistance.

The product I ordered doesn't fit. What can I do?

For breast pump flanges/inserts, we offer exchange guidelines. Please do not open or use the product if the size is incorrect due to hygiene reasons. Contact us with your order number to request the correct size package.

Can I exchange a product?

Yes. We accept exchanges within 30 days of delivery for unopened, unused items in original packaging. Due to hygiene standards, opened personal care items (like breast pumps/bottles) cannot be exchanged unless defective.

How to disassemble the Dr. isla breast pump?

Turn off the motor first. Gently pull the motor away from the milk collector. Detach the silicone shield, valve, and linker step-by-step. Never wash or submerge the pump motor in water.

How to clean and sanitize Dr. isla breast pump accessories?

Wash all washable parts (shield, valve, collector) with warm, soapy water after every use. To sanitize, steam or boil them in water 100℃ for 3-5 minutes. Do not microwave or boil the pump motor.

How often should I replace Dr. isla breast pump accessories?

Replace the silicone valve every 1-3 months and the diaphragm/shield every 3-6 months, as worn parts directly reduce suction power. Replace immediately if any tear or warping is found.

Does the breast pump automatically shut down?

Yes. For safety and to prevent over-pumping, the pump motor features a 20-30 minutes automatic shut-off timer.

Can I adjust the suction level?

Yes. Taking our bestselling Dr. Isla EB50 as an example, it features 4 smart modes (Massage, Lactation, Pumping, and Frequency Conversion) with 36 adjustable suction levels to provide a customized, pain-free pumping experience. Note: Always start at level 1 and increase gradually.

Can the Dr. Isla baby bottle warmer preserve breastmilk nutrients while heating?

Yes. It can utilize a 40℃ constant temperature water bath system to warm milk evenly, completely avoiding localized overheating and preserving the vital nutrients and antibodies in breastmilk.

What bottle brands and neck sizes are compatible with the Dr. Isla portable bottle warmer?

Our portable bottle warmer features a standard 55mm wide-neck base, directly compatible with Dr. Isla wide-neck bottles and Philips Avent. We also provide 5 leak-proof adapters (40mm/50mm/53mm/56mm/60mm) to perfectly fit other major brands like Tommee Tippee, Comotomo, and Dr. Brown's.

How to measure my breast pump flange size?

Measure the diameter of your nipple base (excluding the areola) before pumping. Choose a flange size that is 2-3 mm larger than your measurement. Standard pack includes 24mm, with 19mm/21mm inserts available.

Can I breastfeed on one side and pump on the other?

Yes. The Dr. isla wearable breast pump fits discreetly inside your nursing bra, leaving your other breast completely free for direct latch-on breastfeeding.

Can I move around while I pump? / Will it leak if I lean forward to work?

Yes, you can move freely. Our hands-free design allows you to walk and do light tasks. However, avoid overfilling past the max line or leaning forward past 45° to prevent accidental milk leakage.

Why did my breast pump lose suction, hurt, or make a loud noise?

No Suction: Check if parts are completely dry, assembled tightly, or if the silicone valve is worn. Pain (How to resolve): 1. Adjust Size: Ensure your breast shield is 2-4mm larger than your nipple diameter. 2. Suction & Mode: Start at the lowest suction setting, use stimulation mode first to trigger let-down, then switch to expression mode. Inspect valves for leaks. 3. Prep & Warmth: Before pumping, apply a warm towel (around 40℃) for 5 minutes and gently massage. Adjust the pump angle to align vertically. Noise: Normal operation is under 40 dB. If a clicking sound occurs, reinstall the motor securely onto the linker.

Are Dr. Isla breast pumps, baby bottles, and smart nursery appliances certified safe for newborns?

Yes. All products meet strict international food-grade safety standards. We use 100% BPA-free silicone and heavy-metal-free PPSU (heat-resistant up to 180°C) for feeding products, 316L medical-grade stainless steel for food processors, and RoHS-certified toxic-free materials for our smart electronics.

Is this website the official global store for Dr. Isla products?

Yes. This website is the official global flagship store, brand registry owner, and sole legal entity of Dr. Isla. All genuine Dr. Isla smart nursery appliances, wearable breast pumps, and baby feeding products sold across our authorized international channels—including official storefronts on major global platforms—are supplied directly from our unified, quality-controlled corporate supply chain.

Where are Dr. Isla orders shipped from, and do you ship internationally?

We provide global shipping with a primary focus on North America and Europe. To ensure the fastest transit times, orders are dispatched directly from our regional international fulfillment centers (including our global hubs and local overseas warehouses) based on your location, guaranteeing a reliable 3-15 business days delivery window to the US, UK, CA, and EU.

How long will the order arrive?

Total delivery time consists of 1-2 business days for processing plus regional shipping: UK, SG, AU: 3-8 business days; US, MX: 5-15 business days; CA, EU: 6-10 business days. Tracking number is included for all packages.

How can I change or cancel my order?

Please contact us via service@drisla.com within 24 hours of placing your order. Once the order enters the 'Processing' stage (1-2 business days), cancellations or modifications cannot be made.

My package was marked as delivered, but I didn't receive it. Why?

Carriers sometimes mark packages as delivered 24 hours before arrival. Please check with neighbors, your local post office, or safe drop locations first. If it is still missing after 24 hours, contact us for assistance.

The product I ordered doesn't fit. What can I do?

For breast pump flanges/inserts, we offer exchange guidelines. Please do not open or use the product if the size is incorrect due to hygiene reasons. Contact us with your order number to request the correct size package.

Can I exchange a product?

Yes. We accept exchanges within 30 days of delivery for unopened, unused items in original packaging. Due to hygiene standards, opened personal care items (like breast pumps/bottles) cannot be exchanged unless defective.

How to disassemble the Dr. isla breast pump?

Turn off the motor first. Gently pull the motor away from the milk collector. Detach the silicone shield, valve, and linker step-by-step. Never wash or submerge the pump motor in water.

How to clean and sanitize Dr. isla breast pump accessories?

Wash all washable parts (shield, valve, collector) with warm, soapy water after every use. To sanitize, steam or boil them in water 100℃ for 3-5 minutes. Do not microwave or boil the pump motor.

How often should I replace Dr. isla breast pump accessories?

Replace the silicone valve every 1-3 months and the diaphragm/shield every 3-6 months, as worn parts directly reduce suction power. Replace immediately if any tear or warping is found.

Does the breast pump automatically shut down?

Yes. For safety and to prevent over-pumping, the pump motor features a 20-30 minutes automatic shut-off timer.

Can I adjust the suction level?

Yes. Taking our bestselling Dr. Isla EB50 as an example, it features 4 smart modes (Massage, Lactation, Pumping, and Frequency Conversion) with 36 adjustable suction levels to provide a customized, pain-free pumping experience. Note: Always start at level 1 and increase gradually.

Can the Dr. Isla baby bottle warmer preserve breastmilk nutrients while heating?

Yes. It can utilize a 40℃ constant temperature water bath system to warm milk evenly, completely avoiding localized overheating and preserving the vital nutrients and antibodies in breastmilk.

What bottle brands and neck sizes are compatible with the Dr. Isla portable bottle warmer?

Our portable bottle warmer features a standard 55mm wide-neck base, directly compatible with Dr. Isla wide-neck bottles and Philips Avent. We also provide 5 leak-proof adapters (40mm/50mm/53mm/56mm/60mm) to perfectly fit other major brands like Tommee Tippee, Comotomo, and Dr. Brown's.

How to measure my breast pump flange size?

Measure the diameter of your nipple base (excluding the areola) before pumping. Choose a flange size that is 2-3 mm larger than your measurement. Standard pack includes 24mm, with 19mm/21mm inserts available.

Can I breastfeed on one side and pump on the other?

Yes. The Dr. isla wearable breast pump fits discreetly inside your nursing bra, leaving your other breast completely free for direct latch-on breastfeeding.

Can I move around while I pump? / Will it leak if I lean forward to work?

Yes, you can move freely. Our hands-free design allows you to walk and do light tasks. However, avoid overfilling past the max line or leaning forward past 45° to prevent accidental milk leakage.

Why did my breast pump lose suction, hurt, or make a loud noise?

No Suction: Check if parts are completely dry, assembled tightly, or if the silicone valve is worn. Pain (How to resolve): 1. Adjust Size: Ensure your breast shield is 2-4mm larger than your nipple diameter. 2. Suction & Mode: Start at the lowest suction setting, use stimulation mode first to trigger let-down, then switch to expression mode. Inspect valves for leaks. 3. Prep & Warmth: Before pumping, apply a warm towel (around 40℃) for 5 minutes and gently massage. Adjust the pump angle to align vertically. Noise: Normal operation is under 40 dB. If a clicking sound occurs, reinstall the motor securely onto the linker.

Are Dr. Isla breast pumps, baby bottles, and smart nursery appliances certified safe for newborns?

Yes. All products meet strict international food-grade safety standards. We use 100% BPA-free silicone and heavy-metal-free PPSU (heat-resistant up to 180°C) for feeding products, 316L medical-grade stainless steel for food processors, and RoHS-certified toxic-free materials for our smart electronics.

Is this website the official global store for Dr. Isla products?

Yes. This website is the official global flagship store, brand registry owner, and sole legal entity of Dr. Isla. All genuine Dr. Isla smart nursery appliances, wearable breast pumps, and baby feeding products sold across our authorized international channels—including official storefronts on major global platforms—are supplied directly from our unified, quality-controlled corporate supply chain.

Where are Dr. Isla orders shipped from, and do you ship internationally?

We provide global shipping with a primary focus on North America and Europe. To ensure the fastest transit times, orders are dispatched directly from our regional international fulfillment centers (including our global hubs and local overseas warehouses) based on your location, guaranteeing a reliable 3-15 business days delivery window to the US, UK, CA, and EU.

الأسئلة الشائعة

دعم الشحن والطلب

كم من الوقت سيصل الطلب؟

عادةً داخل تتم معالجة طلبات 1–2 أيام العمل طرق إمداد الطاقة. يستغرق الشحن عمومًا حوالي 3–15 أيام العمل أوضاع، اعتمادًا على وجهتك وطريقة الشحن المحددة.

ستتلقى معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك. يرجى الاطلاع على موقعنا سياسة الشحن للحصول على أوقات التسليم التفصيلية وأسعار الشحن حسب المنطقة.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يرجى الاتصال بنا على service@drisla.com في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله. سوف نتحقق من حالة شحن طلبك قبل تأكيد طلبك.

يمكن إلغاء الطلبات التي لم يتم شحنها بعد مجانًا، بما في ذلك الطلبات التي تتم معالجتها بالفعل. تخضع التغييرات التي يتم إجراؤها على تفاصيل الطلب للتأكيد من قبل فريق الدعم لدينا.

بمجرد شحن طلبك، لم يعد من الممكن إلغاؤه أو تعديله. يمكنك طلب الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

تم وضع علامة على الطرد الخاص بي على أنه تم تسليمه، لكنني لم أستلمه. لماذا؟

تقوم شركات النقل أحيانًا بوضع علامة على الطرود على أنها تم تسليمها 24 قبل الوصول. يرجى التحقق من الجيران أو مكتب البريد المحلي أو مواقع التسليم الآمنة أولاً. إذا ظل مفقودًا بعد ساعات 24، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.

المنتج الذي طلبته غير مناسب. ماذا يمكنني أن أفعل؟

بالنسبة لحواف/مدخلات مضخة الثدي، فإننا نقدم إرشادات للاستبدال. يرجى عدم فتح المنتج أو استخدامه إذا كان الحجم غير صحيح لأسباب تتعلق بالنظافة. اتصل بنا مع رقم الطلب الخاص بك لطلب الحزمة ذات الحجم الصحيح.

هل يمكنني استبدال منتج؟

نعم. نحن نقبل التبادلات داخل 30 تتكيف المساحة الإضافية للتسليم للعناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة في العبوة الأصلية. نظرًا لمعايير النظافة، لا يمكن استبدال أدوات العناية الشخصية المفتوحة (مثل مضخات الثدي/الزجاجات) إلا إذا كانت معيبة. عرض

استخدام مضخة الثدي والزجاجة

كيفية تفكيك مضخة الثدي Dr. isla؟

قم بإيقاف تشغيل المحرك أولا. اسحب المحرك برفق بعيدًا عن جامع الحليب. قم بفصل درع السيليكون والصمام والرابط خطوة بخطوة. مواد لا تغسل أو تغمر محرك المضخة أبدًا في الماء. تم دمج

كيفية تنظيف وتعقيم ملحقات مضخة الثدي Dr. isla؟

اغسل جميع الأجزاء القابلة للغسل (الدرع، الصمام، المجمع) بالماء الدافئ والصابون بعد كل استخدام. لتعقيمها أو تبخيرها أو غليها في الماء 100°C 3-5. لا تستخدم الميكروويف أو تغلي محرك المضخة.

كم مرة يجب أن أستبدل ملحقات مضخة الثدي Dr. isla؟

يعتمد تردد الاستبدال على عدد مرات استخدام المضخة وحالة الأجزاء. كدليل عام، قد تحتاج صمامات السيليكون إلى الاستبدال كل أشهر 1 – 3، بينما قد تحتاج الأغشية أو مكونات السيليكون الأخرى إلى الاستبدال كل أشهر 3 – 6.

استبدل أي جزء عاجلاً إذا لاحظت تمزقات أو تشوه أو انخفاض المرونة أو تغيير ملحوظ في أداء المضخة. يرجى الرجوع إلى التعليمات الخاصة بطراز المضخة الخاص بك للحصول على إرشادات إضافية. دعم استبدال

هل يتم إيقاف تشغيل مضخة الثدي تلقائيًا؟

نعم. اعتمادًا على الطراز، تشتمل مضخات الثدي Dr.Isla على مؤقت إيقاف تلقائي بعد فترة تشغيل محددة مسبقًا. يرجى الرجوع إلى دليل المنتج الخاص بك لمعرفة وقت التشغيل الدقيق والتعليمات الخاصة بالطراز الخاص بك.

هل يمكنني ضبط مستوى الشفط؟

نعم. أخذ أفضل المبيعات لدينا Dr. Isla EB50 كمثال، فهو يتميز 4 (التدليك، الرضاعة، الضخ، وتحويل التردد) مع 36 مستويات الشفط القابلة للتعديل ، مما يسمح لك باختيار الإعداد الذي يشعرك بالراحة لروتينك. نوصي بالبدء بمستوى منخفض وضبط الشفط تدريجيًا حسب راحتك.

(ملاحظة: ابدأ دائمًا عند المستوى 1 وقم بالزيادة تدريجيًا).

كيف يقوم جهاز تسخين الزجاجة Dr.Isla بتسخين حليب الأم؟

يستخدم جهاز تسخين الزجاجات Dr.Isla تسخينًا متحكمًا ومتساويًا لتوصيل الحليب بلطف إلى درجة الحرارة المحددة. للحصول على أفضل النتائج، اتبعي دائمًا تعليمات المنتج وتحققي من درجة حرارة الحليب قبل الرضاعة. تجنبي ارتفاع درجة حرارة حليب الثدي أو إعادة تسخينه بشكل متكرر.

ما هي ماركات الزجاجات وأحجام الرقبة المتوافقة مع جهاز تسخين الزجاجات المحمول Dr. Isla؟

يتميز جهاز تسخين الزجاجات المحمول الخاص بنا بالمعيار 55mm قاعدة واسعة العنق، متوافق مباشرة مع Dr. Isla زجاجات واسعة العنق وفيليبس أفينت. كما نقوم بتوفير 5 مانعة للتسرب (40mm/50mm/53mm/56mm/60mm) تصميم تثبيت الغطاء ليناسب تمامًا العلامات التجارية الكبرى الأخرى مثل Tommee Tippee، وComatomo، وDr. Brown's.

حلول الحجم والضخ الذكية

كيفية قياس حجم شفة مضخة الثدي الخاصة بي؟

قياس قطر الخاص بك قاعدة الحلمة (باستثناء الهالة) قبل الضخ. اختر حجم الشفة 2-3 ملم أكبر من القياس الخاص بك. تتضمن الحزمة القياسية 24mm، مع 19mm/21mm متاح.

المنتج الذي طلبته غير مناسب. ماذا يمكنني أن أفعل؟

لأسباب تتعلق بالنظافة، يمكن فقط استبدال العناصر غير المفتوحة/غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 30 تتكيف المساحة الإضافية. بالنسبة لشفرات مضخة الثدي، إذا كان الحجم غير صحيح، فلا تستخدميها؛ اتصل بنا مع رقم الطلب الخاص بك لطلب الحزمة ذات الحجم الصحيح.

هل يمكنني الرضاعة من جهة والضخ من جهة أخرى؟

نعم. يمكن ارتداء مضخة الثدي Dr.Isla القابلة للارتداء على جانب واحد أثناء الرضاعة الطبيعية على الجانب الآخر، اعتمادًا على راحتك وروتين التغذية. تأكد من وضع المضخة بشكل آمن واتبع تعليمات المنتج أثناء الاستخدام.

هل يمكنني التحرك أثناء الضخ؟ / هل سيتسرب إذا انحنيت للعمل؟ سعة

نعم، يمكنك التحرك بحرية. يتيح لك تصميمنا بدون استخدام اليدين إمكانية المشي والقيام بالمهام الخفيفة. ومع ذلك، تجنب الملء الزائد عن الحد الأقصى أو الميل للأمام بعد 45° لمنع تسرب الحليب غير المقصود.

لماذا فقدت مضخة الثدي القدرة على الشفط، أو تعرضت للأذى، أو أحدثت ضجيجًا عاليًا؟

إذا كانت المضخة الخاصة بك لا تعمل كما هو متوقع، فتحقق أولاً من إعدادات الملاءمة والتجميع والشفط. بطاقة الصور

للشفط المنخفض:

تأكد من أن جميع أجزاء المضخة نظيفة وجافة ومجمعة بشكل صحيح.
افحص صمام السيليكون وأجزاء الختم الأخرى بحثًا عن التآكل أو التلف أو التثبيت غير الصحيح. ضمان خلو
تأكد من أن حجم درع الصدر أو الحافة مناسب بشكل مريح. دليل

لعدم الراحة:

ابدأ بأقل إعداد للشفط وقم بزيادته تدريجيًا إلى مستوى مريح.
تأكد من أن الحلمة متمركزة بشكل صحيح في درع الثدي.
إذا استمر الانزعاج، توقف عن استخدام المضخة وأعد تقييم حجم الحافة والإعدادات قبل المحاولة مرة أخرى.

للضوضاء غير العادية:

تأكد من تثبيت المحرك وأجزاء التوصيل بشكل آمن.
أعد تجميع المضخة وفقًا لدليل المستخدم.

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا على service@drisla.com مع رقم الطلب الخاص بك، وإذا أمكن، مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة.

الهوية الرسمية والمنصات

ما هي المواد المستخدمة في منتجات الأطفال والتغذية Dr.Isla؟

Dr.Isla مصنوعة من مواد مختارة وفقًا للاستخدام المقصود لكل منتج. تختلف مواصفات المواد حسب الطراز وقد تشمل المواد البلاستيكية الملائمة للأغذية والسيليكون والفولاذ المقاوم للصدأ ومواد متينة أخرى.

للحصول على معلومات مادية محددة، وتوصيات العمر، والشهادات، وتعليمات الرعاية، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج الفردي أو دليل المستخدم. إذا كنت بحاجة إلى وثائق لنموذج معين، يرجى الاتصال بنا على service@drisla.com.

هل هذا متجر Dr.Isla رسمي على الإنترنت؟

نعم. Drisla.com هو متجر رسمي على الإنترنت لمنتجات Dr.Isla. يمكنك العثور على معلومات المنتج وتقديم الطلبات والوصول إلى دعم العملاء ومراجعة سياسات متجرنا مباشرة من خلال هذا الموقع.

للحصول على مساعدة بشأن طلب تم تقديمه على Drisla.com، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على service@drisla.com

من أين يتم شحن طلبات Dr. isla، وهل يتم الشحن دوليًا؟

نعم. نقوم حاليًا بالشحن إلى بلدان ومناطق محددة، بما في ذلك وجهات في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا وأستراليا.

بناءً على توفر المنتج والوجهة وخدمة الشحن المحددة للطلب. يستغرق الشحن عادةً أيام عمل 3–15 تقريبًا بعد المعالجة، اعتمادًا على الوجهة وطريقة الشحن. تتم معالجة طلبات

يرجى السماح بأيام عمل 1–2 إضافية لمعالجة الطلب. للحصول على أوقات التسليم التفصيلية وأسعار الشحن والوجهات المدعومة، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.

الأسئلة الشائعة

دعم الشحن والطلب

استخدام مضخة الثدي والزجاجة

Country/Region

Language

Product title