Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quy trình đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email service@drisla.com.

Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn cách thức và địa điểm gửi gói hàng. Các sản phẩm được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu đổi trả trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email service@drisla.com nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc đổi trả.

Hư hỏng và vấn đề khác

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

Các mặt hàng không được đổi trả

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận đổi trả đối với các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

THÔNG TIN GIAO HÀNG KHÔNG CHÍNH XÁC (INCORRECT SHIPPING INFORMATION)

Nếu khách hàng cung cấp thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ dẫn đến việc giao hàng thất bại hoặc bị trì hoãn, một số đơn vị vận chuyển có thể cho phép yêu cầu giao lại. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc giao lại.

Nếu không thể liên hệ với khách hàng trong một khoảng thời gian dài và đơn hàng vượt quá thời gian lưu kho của đơn vị vận chuyển, dẫn đến việc hàng hóa bị bỏ hoặc tiêu hủy, khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm cho tổn thất đó. Trong những trường hợp này, không áp dụng hoàn tiền hoặc đổi hàng.

ĐỔI HÀNG (EXCHANGES)

Cách nhanh nhất để nhận được sản phẩm bạn mong muốn là trả lại sản phẩm hiện tại. Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận, bạn có thể đặt một đơn hàng mới riêng biệt cho sản phẩm thay thế.

HOÀN TIỀN (REFUNDS)

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, đồng thời cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không.

Nếu được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng có thể cần thêm thời gian để xử lý và hiển thị khoản hoàn tiền.

Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi hoàn tiền được phê duyệt mà bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ:
📧 service@drisla.com

Chính sách hoàn trả trong 30 ngày

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm mua từ www.aolon.net, bạn có thể gửi trả trong vòng 30 ngày và chúng tôi sẽ hoàn tiền giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển).

Điều kiện trả hàng:

• Sản phẩm phải ở tình trạng có thể bán lại
• Bao gồm đầy đủ: sản phẩm, bao bì, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và các vật phẩm đi kèm
• Cung cấp mã theo dõi vận chuyển (tracking number)
• Cung cấp lý do trả hàng cụ thể
• Cung cấp mã đơn hàng

Lưu ý:

• Các sản phẩm thuộc diện giảm giá cuối (final sale) hoặc xả hàng (clearance) sẽ không được hoàn trả, trừ khi bị lỗi

LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
📧 service@drisla.com