Retourbeleid

30 dagen eenvoudig retourneren

Als u niet tevreden bent met de maat of kwaliteit van de artikelen die u ontvangt, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retouraanvraag indienen.

Alle retouraanvragen worden beoordeeld en onze vriendelijke klantenservice helpt u graag verder.

Als u een beschadigd, afwijkend of niet-functioneel artikel ontvangt, kunt u het binnen 7 dagen na ontvangst retourneren voor een omruiling of volledige terugbetaling.

Let op:

1. Om in aanmerking te komen voor retournering/ruiling, moeten artikelen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en ongewijzigd zijn.

2. Wij bieden geen gratis retourzending en vergoeden geen kosten die verband houden met retourzendingen.

3. Om ervoor te zorgen dat uw retourzending geldig is en in aanmerking komt voor terugbetaling:
Verwerk een retourzending altijd volgens onze retourprocedure.
Zorg ervoor dat u het trackingnummer verstrekt zodra u uw retourzending verzendt.
Neem de tijd om ons restitutiebeleid door te lezen voor meer informatie over het verwachte restitutiebedrag.

Geïnteresseerd in een omruiling?
Als u een omruiling wilt aanvragen, houd er dan rekening mee dat de procedure nog steeds volgens ons vermelde retourbeleid verloopt. Dr.isla behoudt zich het recht voor om de bovenstaande bepalingen definitief te interpreteren.

LET OP: Als u binnen een langere periode (24 uur op werkdagen en 48 uur in het weekend) geen reactie van onze klantenservice ontvangt, controleer dan de spamfolder van uw contacte-mail.